Cirka 8% af de 31,1 millioner anmeldelser, der blev forelagt TripAdvisor i 2024, var falske, ifølge selskabets “Transparency Report 2025.”
Det er mere end det dobbelte af antallet, der blev detekteret i 2022, ifølge virksomhedsrapporter.
Men det betyder ikke, at antallet af falske anmeldelser på stedet fordoblet, sagde Becky Foley, vicepræsident og leder af tillid og sikkerhed hos TripAdvisor.
Mens indsendelser til webstedet steg, ændrede TripAdvisors politik for falske anmeldelser også, at hun henviste til selskabets mere aggressive holdning mod “incitamenterede anmeldelser.” Disse forekommer, når virksomheder tilbyder kunder rabatter eller freebies i bytte for anmeldelser eller giver incitamenter til medarbejdere, hvis navne er nævnt i anmeldelser.
”Medarbejderne får deres mor, bedste ven eller fætter til at indsende anmeldelser og nævne deres navne,” sagde hun. “Det ender med at føre til, at virksomheder har anmeldelser, der ikke faktisk er værdifulde for vores samfund.”
Hvad er en falsk anmeldelse?
Ifølge TripAdvisor er det “enhver gennemgang, der er indsendt af en person, der bevidst indsender partisk eller ikke-fjerde indhold, i et forsøg på at manipulere en ejendoms omdømme.”
Men der er en større grund til, at detekteringer er stigende, sagde hun.
”Vores system bliver altid bedre,” sagde hun og citerede TripAdvisors treformede proces, der er afhængig af auto-detektion, menneskelig gennemgang og feedback fra samfundet.
Cirka 7% af indsendelserne i 2024 blev automatisk afmonteret, før de blev offentliggjort, siger rapporten. Auto-detektioner markerede også yderligere 5% af indsendelser for menneskelig gennemgang.
Tripadvisors tillid og sikkerhedsteam modererede imidlertid i sidste ende mere end 4,2 millioner anmeldelser, svarende til mere end 13% af alle indsendelser i 2024, ifølge rapporten.
Yderligere 244.000 anmeldelser blev omtvistet af medlemmerne i den tredje fase af gennemgangen, viste rapporten. Af disse forblev ca. 72% på stedet, og 28% blev fjernet, siger det.
Hvordan man finder en falsk
TripAdvisor har fire kategorier af falske indsendelser: boosting, hærværk, medlemssvindel og betalte anmeldelser, sagde Foley.
Der er en misforståelse om, at vandalisme tegner sig for de fleste falske anmeldelser, sagde Foley og tilføjede, at boosting (54%) og medlemssvindel (39%) længe har gjort hovedparten af disse anmeldelser.
Betalte anmeldelser (4,8%) er en mindre, men “mere skadelig” kategori af forfalskninger, sagde hun.
Dette inkluderer “gennemgang af gårde”, sagde hun og tilføjede, at disse forfattere ofte er involveret i andre typer online -svig.
De fleste betalte anmeldelser stammer fra Asien, sagde Foley, selvom kun 17% af de reelle indsendelser kom fra kontinentet sidste år.
I 2024 kom mere end en tredjedel af alle betalte indsendelser, der blev opdaget af TripAdvisor, fra Indonesien og Vietnam, mens de de fleste betalte anmeldelser i 2022 kom fra Indien, viser rapporter.
Et ‘kat og mus’ spil
Rooting Out Fake Reviews er et konstant “Cat and Mouse” -spil, sagde Foley. Men TripAdvisor bliver bedre til at opdage dem hvert år, sagde hun.
“Vi er de første til at indrømme, at vi aldrig kommer til at nå absolut perfektion,” sagde Foley. ”Vi fanger måske ikke [a fake] Første gang, men vi fanger det til sidst. “
TripAdvisor bruger sin egen teknologi, der er udviklet over 25 år, til at skylle ud forfalskninger – et system, der i stigende grad er afhængig af, hvad en anmeldelse siger, og mere om, hvordan det er sendt, sagde hun. Virksomheden bruger kunstig intelligens og adfærdsmæssig biometri til at finde mønstre, som kan registrere abnormiteter som indsendelsesspidser og IP -adresse maskeringsforsøg.
For at fange betalte korrekturlæsere, udgør TripAdvisor -efterforskere som falske anmeldelsesmæglere, sagde Foley. Når en dårlig skuespiller poster deres første betalte anmeldelse, “har vi alle dataene … hundreder af datapunkter, der er knyttet til det,” som virksomheden bruger til at opbygge mønstre til at identificere andre anmeldelser, der er indsendt af forfatteren i fortiden.
Overtrædere trukket ikke af stedet, men deres placering straffes i et år, sagde Foley. Gentag lovovertrædere modtager en rød badge på deres fortegnelse “, der siger, at denne ejendom forsøger at bedrage dig,” sagde hun.
AI -anmeldelser: Ikke falske, men ikke tilladt
De fleste anmeldelser skrevet af AI er ikke falske, sagde Foley og kaldte, at “en af de myter, jeg elsker at buste.”
De fleste er skrevet af almindelige rejsende, der bruger teknologien til at gøre deres skrivning mere poleret, sagde hun.
Virksomheden tillader dem stadig ikke – i det mindste ikke for nu.
I 2024 fjernede TripAdvisor mere end 200.000 anmeldelser, som det mistænkte, blev skrevet af AI, ifølge selskabets rapport fra 2025 gennemsigtighed.
“Vi vil fortsætte med at overvåge tendenser og mønstre. Men lige nu ønsker vi bare ikke, at rejsende skal komme til TripAdvisor for et hav af ensartethed.”
