Aj_watt | E+ | Getty billeder
Rejsende, der kortvarigt var strandet i udlandet efter den amerikanske operation for at udvinde den venezuelanske leder Nicolás Maduro, fik en hård lektion i rejseforsikringens begrænsninger.
Rejseforsikringer tilbyder en økonomisk bagstopper til købere for forskellige uforudsete problemer, som at skulle betale for lægehjælp i udlandet eller for et hotelværelse efter en flyforsinkelse eller aflysning.
Men forsikringsselskaberne opstiller regler, der angiver, hvornår de gør og ikke skal betale disse ydelser.
Mange begrænsninger – eller “udelukkelser” på forsikringssprog – kan overraske forbrugerne, siger rejse- og forsikringseksperter.
“Forbrugerne går ud fra, at rejseforsikring er et tæppe og dækker alt, hvad der muligvis kan ske,” sagde Chrissy Valdez, senior direktør for operationer hos Squaremouth, et forsikringssammenligningssted.
Det er ikke præcist.
Venezuela udgør ‘grå område’ for rejseforsikring
Den 3. januar lukkede US Federal Aviation Administration luftrummet over dele af Caribien for at støtte den amerikanske militæroperation i Venezuela.
Flyselskaber aflyste hundredvis af fly, hvilket forstyrrede planer for tusindvis af rejsende under en travl ferieweekend og i en region, som eksperter siger, er blandt de mest populære for rejsende på denne tid af året. Forstyrrelserne tvang mange til at absorbere omkostninger til ekstra rejsedage.
Flyselskaber er generelt ikke forpligtet til at godtgøre passagerer for forstyrrelser uden for deres kontrol, selvom de kan gøre det frivilligt.
Rejseforsikringsforsikringstagere – inklusive dem med selvstændige forsikringer eller som får fordele via et kreditkort – kan også være uheldige.
Mange standardpolitikker udstikker undtagelser for forstyrrelser på grund af krig, uerklæret krig, civil uorden, oprør, militær aktivitet eller regeringsintervention, sagde eksperter.
Forsikringstagere, der er strandet på grund af den militære aktion i Venezuela, “kan være ude af penge,” sagde Sally French, en rejseekspert hos NerdWallet.
Det med småt varierer fra forsikringsselskab til forsikringsselskab.
Forsikringsselskaber er generelt dem, der træffer den endelige afgørelse om, hvorvidt noget som en uerklæret krigshandling eller borgerlig uro har fundet sted, sagde French.
“Situationen i Venezuela er meget unik,” sagde French. “I en anden situation vil du måske se regeringen sige, at vi erklærer krig mod et land. Men Venezuela er udfordrende, fordi vi ikke rigtig ved, hvad der sker.”
“Der er en masse gråzoner,” sagde hun.
Forsikringsselskaber må ikke dække “risikofyldte” aktiviteter
Forgiftning er en anden potentielt overraskende eller “quirky” udelukkelse, sagde Suzanne Morrow, administrerende direktør for InsureMyTrip, et forsikringssammenligningssted.
“Hvis du er fuld og kommer til skade, kan din rejseforsikring nægte din læge [benefits]og ikke betale for det, fordi du var beruset,” sagde hun.
Forsikringsselskaber kan også anse visse aktiviteter for at være risikable.
At køre på knallert er generelt en sådan udelukkelse på grund af risikoen for skader, sagde Morrow.
Standardpolitikker udelukker også generelt at tage på safari, vandreture, ridning, skiløb, snowboarding, dykning, ridning i en luftballon, zip lining, quad-cykling, kørsel i terrængående køretøjer, bungeejump og kajaksejlads, ifølge Squaremouth.
Men der er visse forsikringer og forsikringsryttere, som forbrugerne kan købe for at dække sådanne aktiviteter, sagde Morrow.
“At vide, hvad du laver på forhånd, bør informere dine forsikringsbeslutninger,” sagde hun.
Specifikke lande er off-grænser
En anden potentiel overraskelse for forbrugerne: Rejser til bestemte lande er muligvis ikke dækket af en forsikring, sagde Morrow.
Dette kan skyldes regeringens rejseråd, der advarer mod at besøge et land, føderale sanktioner mod visse nationer, eller fordi et forsikringsselskab angiver specifikke udelukkede lande i en forbrugers politik, sagde hun.
Nogle, såsom Afghanistan og Nordkorea, kan virke ligetil, mens andre er mindre, ifølge French.
For eksempel gælder visse læge- og evakueringsydelser, der er tilgængelige via Chase Sapphire Reserve-kreditkortet, ikke for rejser til Vietnam, ifølge en hjemmeside, der beskriver kortets fordele.
“Det er bestemt et stigende land, som mange mennesker rejser til,” sagde French. “Nordkorea, jeg forstår det. Men Vietnam?”
Det amerikanske udenrigsministeriums websteds rejserådgivning for Vietnam er i øjeblikket på niveau 1, det laveste niveau for sikkerheds- og sikkerhedsrisici.
Andre rejseforsikringer kan hjælpe
Udover at købe mere skræddersyede forsikringer, der dækker dem under specifikke aktiviteter og omstændigheder, kan forbrugerne også købe mere dækkende dækning.
For eksempel giver dækning af annullering af enhver grund forbrugerne mulighed for at annullere en rejse – af, ja, enhver grund – og få deres penge tilbage.
Disse politikker er dog mest gavnlige for forbrugerne, før de rejser på deres rejse, ikke for dem, der allerede er rejst, sagde eksperter.
Det skyldes, at forsikringstagere generelt skal underrette forsikringsselskabet mindst 24 til 48 timer før deres rejse starter for at kvalificere sig til fordele. Selv da kan forbrugerne generelt få måske 50% til 75% tilbage af de samlede rejseomkostninger i stedet for det hele, sagde Valdez.
Sådanne politikker har også generelt en højere pris.
En anden valgfri tilføjelse er dækning af afbrydelser af enhver grund, sagde Valdez.
Overvej et hypotetisk eksempel fra Seven Corners, et rejseforsikringsselskab. Lad os sige, at du er midt i en europæisk ferie i flere byer og næste gang er på vej til Paris. Du lærer, at der har været et udbrud af væggelus på mange parisiske hoteller, og du ønsker at afkorte turen i stedet for at risikere det. Væggelus er ikke dækket i de fleste planer, men dækning af afbrydelse af enhver grund kan hjælpe forbrugerne med at få nogle af de ubrugte rejseudgifter tilbage, ifølge Seven Corners.
