Hovedkabinen for en American Airlines Boeing 777-300er Jet.
Mary Altaffer | Ap
American Airlines Planlægger at teste gratis inflight Wi-Fi, der starter i næste uge, når tryk monteres på luftfartsselskaber for at tilbyde tjenesten gratis.
Testene vil være tilgængelige på tre flyvninger: Mellem Hub Charlotte Douglas International Airport i North Carolina og Raleigh-Durham International Airport; Charlotte og Jacksonville International Airport i Florida; og mellem Miami International Airport og Chicago O’Hare International Airport.
Flere og flere luftfartsselskaber har enten lanceret eller forbereder sig på at tilbyde gratis inflight Wi-Fi, hvilket gør det sværere for konkurrenter at opkræve for tilslutning. Amerikaners priser varierer og er nogle af den amerikanske industriens højeste, med flypas, der ofte toppede $ 20.
Det var ikke umiddelbart klart, om amerikaner vil udvide gratis service til større skår af sit netværk, og i bekræftende fald hvornår.
Delta Air Lines For to år siden annoncerede det, at det ville gøre Wi-Fi gratis for medlemmer af dets Skymiles-loyalitetsprogram, der følger JetBlue Airways. United Airlines Planer om at tilbyde gratis Wi-Fi om bord i år ved hjælp af Elon Musks Starlink-satellit Wi-Fi, en service Hawaiian Airlines, som blev erhvervet af Alaska Airlinesbruger også.
“Gennem denne test vurderer vi, at kunden tager satser for inflight-Wi-Fi, evaluerer vores udbyder og luftfartøjskapacitet og-måske vigtigst-som måler indvirkningen på kundetilfredshed,” sagde American’s Chief Customer Officer, Heather Garboden, i et stabsmemo fredag.
Ud over at stå over for mere konkurrence om en gratis service har Fort Worth, Texas-baserede amerikaner, været i færd med at arbejde for at vinde kunder tilbage efter en mislykket forretningsrejser Salgsstrategi sidste år.
”Selvom det er relativt lille i omfang, er dette allerede et stort skridt i vores organisations meget kritiske arbejde for at give vores kunder det, vi ved, at de vil,” sagde Garboden.
